Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d'État de niveau 5 (Bac +2), axé sur le développement commercial, la négociation, la gestion de la relation client et l'utilisation des outils numériques. Il prépare aux métiers de commercial, conseiller clientèle, chargé de développement commercial ou encore responsable de secteur, en enseignant les techniques de vente, de prospection, de fidélisation et de communication digitale.

Taux d'obtention : À venir.

Taux d'insertion professionnelle : À venir.

PUBLIC VISÉ

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s'adresse aux titulaires d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel souhaitant évoluer dans les métiers du commerce, de la vente et de la relation client.

Il vise les personnes désireuses de développer leurs compétences commerciales, de maîtriser les techniques de négociation et d'utiliser les outils numériques pour gérer et fidéliser une clientèle.

Cette formation s'adresse également aux personnes souhaitant poursuivre leurs études dans le domaine commercial ou développer leur propre activité entrepreneuriale.

OBJECTIFS

Former des professionnels polyvalents capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les nouvelles technologies et les outils digitaux.

Développer les compétences nécessaires pour prospecter de nouveaux clients, conduire des négociations commerciales, développer un portefeuille clients et mettre en œuvre des stratégies de vente adaptées aux besoins du marché.

Former des professionnels capables d'animer la relation client à distance, de gérer les interactions commerciales sur les réseaux sociaux et de participer au développement commercial d'une entreprise à travers différents canaux de distribution.

PRÉREQUIS

Être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d'un diplôme reconnu équivalent permettant l'accès à une formation de niveau Bac +2.

À réception du dossier, un entretien avec la coordinatrice pédagogique de la formation sera organisé afin d'évaluer le projet de formation du candidat (motivations, parcours scolaire ou professionnel, financement, etc.).

L'admission se fait également au regard du nombre de places disponibles.