La formation Vendeur – Réparateur de Smartphones et Produits de Téléphonie est une formation professionnelle de 6 mois, destinée à développer des compétences dans les domaines de la vente, du conseil client, du diagnostic et de la réparation des smartphones.

Elle permet aux apprenants d'acquérir les connaissances techniques et commerciales nécessaires pour évoluer dans le secteur de la téléphonie mobile.

Cette formation prépare notamment aux métiers de vendeur spécialisé en téléphonie, conseiller commercial, technicien réparateur de smartphones ou vendeur-réparateur polyvalent.

Grâce à une approche associant théorie et pratique, les apprenants développent les compétences essentielles pour conseiller les clients, commercialiser des produits et accessoires de téléphonie, identifier les pannes et réaliser des interventions techniques sur les smartphones.

Durée de la formation : 6 mois.

Taux d'obtention : À venir (nouvelle formation).

Taux d'insertion professionnelle : À venir (nouvelle formation).

PUBLIC VISÉ

La formation Vendeur – Réparateur de Smartphones et Produits de Téléphonie s'adresse aux personnes souhaitant intégrer le secteur de la téléphonie mobile, du commerce spécialisé et de la réparation électronique.

Elle vise notamment :

• Les jeunes souhaitant découvrir un métier associant commerce et compétences techniques.

• Les demandeurs d'emploi souhaitant acquérir de nouvelles compétences professionnelles.

• Les personnes en reconversion professionnelle intéressées par les métiers de la téléphonie.

• Les passionnés de nouvelles technologies, de smartphones et de réparation électronique.

• Les personnes souhaitant travailler dans une boutique de téléphonie, un centre de réparation ou développer leur propre activité.

Cette formation est particulièrement adaptée aux candidats motivés, curieux et désireux de développer une double compétence commerciale et technique.

OBJECTIFS

L'objectif principal de cette formation est de former des professionnels polyvalents capables d'assurer la vente, le conseil client et la réparation de smartphones et de produits de téléphonie.

À l'issue de la formation, les apprenants devront être capables de :

1. Maîtriser les techniques de vente et de conseil

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients.

• Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.

• Présenter les caractéristiques des smartphones et accessoires.

• Développer les techniques de vente et de fidélisation.

• Participer à la gestion commerciale d'un point de vente.

2. Acquérir les compétences techniques en réparation

• Identifier les principaux composants d'un smartphone.

• Réaliser un diagnostic technique.

• Détecter les pannes matérielles et certains dysfonctionnements logiciels.

• Effectuer des opérations courantes de démontage, de remplacement de composants et de remontage.

• Utiliser les outils professionnels de réparation.

• Appliquer les règles de sécurité et de protection des appareils.

3. Développer une posture professionnelle

• Travailler avec rigueur, précision et autonomie.

• Respecter les procédures de prise en charge des appareils.

• Assurer un service client de qualité.

• Respecter la confidentialité des données personnelles.

• S'adapter aux évolutions technologiques du secteur.

PRÉREQUIS

La formation est accessible aux personnes motivées souhaitant développer des compétences dans les domaines de la vente et de la réparation de smartphones.

Aucune expérience professionnelle préalable dans la réparation de smartphones n'est nécessaire.

Il est toutefois recommandé de :

• Posséder des connaissances de base en français permettant de comprendre les consignes et de communiquer avec les clients.

• Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies et la téléphonie mobile.

• Faire preuve de minutie, de patience et de rigueur.

• Être motivé pour apprendre les techniques commerciales et les gestes professionnels de réparation.

Modalités d'admission :

À réception du dossier de candidature, un entretien avec la coordinatrice pédagogique de CSS FORMATION sera organisé afin d'évaluer le projet professionnel du candidat, ses motivations et les possibilités de financement.

L'admission se fait également dans la limite des places disponibles.